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Améliorer la qualité des réponses aux emails clients (1)

Révolu le temps ou le web et l’email étaient des canaux marginalisés dans la relation client/entreprise ! Disponible 24/24h de n’importe quel endroit du monde et surtout sans aucun coût pour l… plus »

Le blog de la Gestion des Emails Entrants

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Leila Brousse wrote 4 months ago: Révolu le temps ou le web et l’email étaient des canaux marginalisés dans la relation client/en … more »

Tags : Pratiques/Astuces, Email Entrant, Fidélisation, interaction client par internet, qualité de service, Relation client, relation client par internet, Satisfaction client

Les bonnes pratiques pour bien gérer les flux d'emails entrants de fin d'année

Leila Brousse wrote 7 months ago:   Selon la Fevad, les ventes en ligne vont augmenter de 22% en 2007. Les français devraient d … more »

Tags : Pratiques/Astuces, Bonnes pratiques, e-commerce, Email Entrant, eMail Management, qualité de service, Relation client, Service client


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