Pour ceux et celles qui n'en ont pas entendu parler, un ARG est un Alternate Reality Game (Jeu en réalité alternée) mis en place sur Internet et développé également dans le monde réel afin de faire la promotion d'un produit, une série, un album en offrant aux fans une expérience de jeu particulière.

À la différence d'une simple campagne de marketing viral, un ARG est un jeu ou les protagonistes ont des objectifs, réalisent des recherches d'indices et sont les premiers acteurs d'une histoire qui leur demandera souvent de mêler leurs connaissances d'internet avec de nombreuses actions réalisées dans la vie réelle ( comme se déplacer à certains endroits pour trouver des indices, téléphoner à des numéros qu'ils auront découverts, etc). Le spectateur est donc immergé dans le concept que l'entreprise aura décidé de créer.

Les ARG sont souvent couverts par la presse car ils entrainent des mouvements de foules particuliers et intriguent ceux qui ne sont pas impliqués dans le projet mais seulement spectateurs éloignés. Les scénaristes de Lost ont mis en place un ARG spectaculaire qui impliquait des barres chocolatées spécialement conçues pour le jeu et distribuées à des places stratégiques aux Etats-Unis (!), ce projet a permis aux fans de la série de reprendre goût à celle-ci après une saison plus que décevante.

Dans le cas de Nine inch nails, l'ARG a permis de recréer le scénario de l'album, mais je ne vous donne pas plus de détails, vous en apprendrez bien plus en visitant le deuxième lien que j'ai donné au début de mon post. Juste pour information, un ARG est souvent complexe et poussé car il demande aux joueurs de s'impliquer activement et donc de façon passionnée. Les joueurs demandent donc en retour d'avoir accès à un monde recherché et complexe. De l'ARG naît la difficulté. Il n'y a qu'à voir, par exemple, le nombre de sites internet qui ont été mis en place pour le jeu. Un ARG peut donner à un concept une portée terriblement passionnante et accrochante. Un ARG peut vous permettre de connecter votre offre à un public de façon positive et inimitable.

Pour en savoir plus sur les ARG, je vous conseille de lire l'article de wikipédia, très bien documenté: http://en.wikipedia.org/wiki/Alternate_reality_game

Nous arrivons maintenant à la deuxième partie de mon post. Celle-ci concerne toujours NIN mais cette fois-ci, le lien du groupe avec le commerce électronique. Trent Reznor a quitté depuis peu sa maison de disque et à décidé de réaliser la même action que Radiohead, à savoir vendre son dernier album sur internet avant que celui-ci soit disponible en magasins. Cependant, à la différence de Radiohead, Trent Reznor a décidé de laisser le choix des formats sonores (MP3, Flac, Apple Lossless) et les prix étaient décidés et non pas au choix du consommateur. Il faut savoir que la version la moins chère correspondait à 36 chansons pour seulement 5$.

Le commerce électronique a mis en valeur deux choses: Les prix étaient plus faibles car le montant était décidé par l'artiste lui-même sans aucun intermédiaire et une semaine seulement après le lancement, les bénéfices étaient de 1.5 millions de dollars. Deuxième point: Cette réussite du commerce électronique 'direct' dans le milieu de la musique serait une preuve que les majors sont en train de creuser leurs tombes.

D'ailleurs, l'album est licencié sous Creative Commons qui permet de modifier les chansons mais également de les distribuer légalement et gratuitement à tous vos amis en les notifiant bien de qui est l'artiste à l'origine de l'album.

Avec l'aide de nouveaux visionnaires, internet et le commerce électronique semblent être les nouveaux outils qui développent un nouveau modèle économique dans l'industrie musicale.

Cela signifie que les fichiers clients ne peuvent être constitués et cédés à des fins commerciales qu'avec l'accord exprès et préalable de ces clients. L'alinéa 2 de l'article L.34-5 c. p. c. é. précise que le consentement s'entend comme "toute manifestation de volonté libre, spécifique et informée par laquelle une personne accepte que des données à caractère personnel la concernant soient utilisées à fin de prospection directe".

L'alinéa 4 de l'article L. 34-5 c. p. et c.é. prévoit toutefois un régime dérogatoire en posant 4 conditions cumulatives :

• les coordonnées doivent avoir été recueillies directement auprès des clients, dans le respect de la loi du 6 janvier 1978 ;
• ces coordonnées ont été recueillies à l'occasion d'une vente ou d'une prestation de service ;
• la prospection directe concerne des produits ou services analogues fournis par la même personne physique ou morale ;
• et indiquer de manière expresse et sans ambiguïté, la possibilité pour le destinataire de s'opposer, sans frais, à l'utilisation de ses coordonnées.

Dans la mesure où la prospection ne peut concerner que des produits ou services analogues fournis par la même personne physique ou morale, seule cette dernière peut démarcher ses clients. Ainsi, en cas de cession du fichier clients, le cessionnaire ne peut utiliser ce fichier sans commettre l'infraction prévue à l'article R. 10-1 du code des postes et communications électroniques. Ce texte prévoit une peine d'amende de 750 € par e-mail expédié.

L'article L.226-18 du code pénal a également vocation à s'appliquer. Cet article dispose que "le fait de collecter des données par un moyen frauduleux, déloyal ou illicite, ou de procéder à un traitement d'informations nominatives concernant une personne physique malgré l'opposition de cette personne, lorsque cette opposition est fondée sur des raisons légitimes, est puni de cinq ans d'emprisonnement et de 300 000 € d'amende."

De ce fait, l'acquisition d'une entreprise de commerce électronique et de son fichier clients son principal actif a une portée limitée.

En conséquence, l'acheteur de l'entreprise doit donc, au moment de la négociation, s'assurer que

• la collecte des coordonnées a été loyalement faite ;
• la cession préalable de ces coordonnées a été autorisée ;

À défaut de remplir ces conditions, le fichier acquis sera inutilisable par le cessionnaire. Compte tenu de l'enjeu, à la fois sur le plan commercial et financier, un tel audit des fichiers clients s'impose donc !