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10 conseils pour améliorer sa relation client en ligne (1/2)

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Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0

10 conseils pour améliorer sa relation client en ligne (1/2) — 2 comments

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M6 boutique booste sa Relation Client en ligne et améliore le traitement de ses emails entrants

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Interview Olivier Njamfa, PDG d'Eptica

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Et vous, qu'avez-vous prévu face à la loi chatel?

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Depuis le 1er juin 2008, la loi Chatel s’applique à tous les cyber-marchands. L’interdiction d … more →

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Gestion des Emails Entrants chez Karavel-promovacances

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Le groupe Karavel-Promovacances, numéro 1 de la vente de séjours sur Internet, a équipé ses 200 cons … more →

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Hotels.com : Une organisation mondiale pour le traitement des demandes clients par email

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Hotels.com, premier service mondial de réservation d’hôtels en ligne, a choisi la solution Eptica Em … more →

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Améliorer la qualité des réponses aux emails clients (2)

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oliviernjamfa wrote 1 year ago: Révolu le temps ou le web et l’email étaient des canaux marginalisés dans la relation client/entrepr … more →

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Trophées Qualiweb/Stratégie de la meilleure relation client en ligne

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Parmi les événements autour de la Relation Client du mois de février, il y a eu la remise des Trophé … more →

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Commerce et Services en Ligne, les enjeux de la Gestion des Emails Entrants

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oliviernjamfa wrote 1 year ago: Le 20 février prochain, Eptica en partenariat avec Telemetris organise un séminaire petit-déjeuner s … more →

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Une offre de test gratuite pour gérer les emails entrants

oliviernjamfa wrote 1 year ago: A l’occasion du récent lancement de son offre Eptica Express dédiée aux PME/PMI, Eptica propos … more →

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Les bonnes pratiques pour bien gérer les flux d'emails entrants de fin d'année

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Eptica lance la première offre de gestion des emails entrants dédiée aux PME/TPE

oliviernjamfa wrote 2 years ago: Eptica a développé une solution de gestion des emails adaptée aux PME et TPE après une étude de leur … more →

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