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Hotels.com : Une organisation mondiale pour le traitement des demandes clients par email

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Hotels.com, premier service mondial de réservation d’hôtels en ligne, a choisi la solution Eptica Em … more →

Mots-clefs : Retours d'Expérience Clients, Gestion des Emails Entrants, Déploiement multilingue, Déploiement multi-marques, Déploiement multi-sites, Email Entrant, retour d'expérience client, gestion des emails entrants, traitement des emails client

Séminaire sur le thème : "La démarche Qualité au coeur de la Relation Client par Email

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Le 20 février prochain, Eptica en partenariat avec Telemetris organise un séminaire petit-déjeuner s … more →

Mots-clefs : Evènements, Email Entrant, qualité de service, Relation client par email, quality monitoring, retour d'expérience client, Gestion de la relation client

Les bonnes pratiques pour bien gérer les flux d'emails entrants de fin d'année

oliviernjamfa wrote 1 year ago:   Selon la Fevad, les ventes en ligne vont augmenter de 22% en 2007. Les français devraient dép … more →

Mots-clefs : Pratiques/Astuces, Relation client, Email Entrant, Bonnes pratiques, e-commerce, centre de contact, qualité de service, Service client

Eptica lance la première offre de gestion des emails entrants dédiée aux PME/TPE

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Eptica a développé une solution de gestion des emails adaptée aux PME et TPE après une étude de leur … more →

Mots-clefs : Produit/solutions, PME, Relation client, Email Entrant, qualité de service, centre de contacts, service cllient


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