Blogs sur: Experience Client

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Le marketing de réseau, un bon moyen pour développer vos ventes ?

Le marketing de réseau comprend l’affiliation, le “multi level marketing” et les ventes pyramidales (interdites dans presque tous les pays). A mon avis, le “multi level marketi… la suite →

Marketing & Innovation

Feedback Client

Véronique wrote 1 week ago: Petite anecdote. Je viens tout juste de sortir de chez le coiffeur, et j’avais décidé d’essayer un n … more →

Mots-clefs : Generale, feedback client, Satisfaction client, sondage client

Les clients ne craignent pas la dématérialisation

Alexandre B. wrote 2 months ago: Les projets de dématérialisation se traduisent par le passage sur des supports numériques de tout ou … more →

Mots-clefs : Innovation, Marketing, marque, Relation client, DEMATERIALISATION, Internet, Marketing relationnel, Parcours client, Satisfaction clients

Ce que veulent les Clients....

Leila Boutaleb-Brousse wrote 7 months ago: Face à des clients bien informés, exigeants et très volatiles, sommes-nous conscients de ce qu … more →

Mots-clefs : Pratiques/Astuces, Service client, centre de contacts, Gestion de la relation client, améliorer la qualité de service, traitement des demandes clients

Les 6 préceptes de l'Expérience Client selon Bruce Temkin

Leila Boutaleb-Brousse wrote 7 months ago: De la Relation Client (CRM)…..à l’Expérience Client (CEM) Face à des clients bien infor … more →

Mots-clefs : Pratiques/Astuces, Satisfaction client, les régles de l'expérience client

Le marketing de réseau, un bon moyen pour développer vos ventes ? — 2 comments

Olivier Bender wrote 8 months ago: Le marketing de réseau comprend l’affiliation, le “multi level marketing” et les v … more →

Mots-clefs : collaboratif/web2.0, Commercial, Fidélisation, promotion produits, relation clients

Expérience client magique ou tragique ?

Xavier wrote 1 year ago:   Darty est passé maître dans l’utilisation optimale de son dispositif multicanal. 40 ans de contra … more →

Mots-clefs : Relation client, Texto

29 mai 2008, Séminaire/Petit-déjeuner sur le thème : Transformez chaque interaction client en expérience positive

Leila Boutaleb-Brousse wrote 1 year ago: Avec l’adoption de la loi Chatel stipulant la fin des numéros surtaxés, la relation client/e-commer … more →

Mots-clefs : Evènements, Service client, centre de contacts, séminaire relation client, gestion des emails entrants, web selfservice, améliorer la qualité de service, optimiser la gestion des emails, évenement relation client

Le Social Media — 1 comment

Olivier Bender wrote 1 year ago: Le Social Media, finalement, c’est quoi ? A force d’en entendre parler et utiliser à tou … more →

Mots-clefs : Communication, Marketing, Marketing 2.0, marque, Medias, relation clients

E-mail marketing: affluence record au MD Expo 2008

visionarymarketing wrote 1 year ago: Le premier avril, ce n’est pas un poisson, se tenait dans le cadre du MD Expo (le nouveau nom … more →

Mots-clefs : économie numérique, commerce électronique, E-Business, e-commerce, e-mail marketing, e-marketing, Fidélisation, grande conso, GRC

9 raisons d'améliorer votre CRM avec des agents virtuels intelligents (IVA) — 3 comments

visionarymarketing wrote 1 year ago: Si la virtualisation de la relation clients a été distinguée par Time (en Mars 2008) comme étant u … more →

Mots-clefs : commerce électronique, CRM, E-Business, e-commerce, e-marketing, GRC, Marketing, agents intelligents, agents virtuels

Vocalisation d'un site internet : les avantages — 2 comments

Olivier Bender wrote 1 year ago: Qui n’a jamais rêvé qu’on lui fasse la lecture ? Plusieurs sites internet ont déjà fran … more →

Mots-clefs : Communication, créativité, Entreprise 2.0, Innovation, Internet, R&D, Web 2.0, Blogosphere, blogs

Paypal lance Paiement-express pour limiter les abandons d'achat sur Internet — 4 comments

visionarymarketing wrote 1 year ago: Voici comme promis précédemment (voir l’article sur FIA-Net et l’intervention de Bernar … more →

Mots-clefs : Commerce, commerce électronique, Conference, E-Business, e-commerce, e-marketing, esg, Innovation, Internet

Bernard Elhaik décortique le mécanisme FIA-NET au e-marketing forum 2008 — 11 comments

visionarymarketing wrote 1 year ago: Hier, mercredi 30 janvier 2008, je me suis rendu au e-marketing forum organisé par e-business info. … more →

Mots-clefs : Assurance, B2B, Commerce, commerce électronique, E-Business, e-commerce, Fichiers, Fidélisation, grand public

Mon bébé est à l'hôpital!

Guy wrote 1 year ago: Rien de dramatique. C’est seulement mon super puissant portatif, un HP DV6000, qui est défectu … more →

Mots-clefs : Reparation, portatif, support technique, HP Pavillion dv6000, carte réseau sans fil

Expérience du client

lae38 wrote 1 year ago: On parle souvent de l’expérience de l’employé (dans les offres d’emploi notamment, … more →

Mots-clefs : Marketing

En route vers la TV 2.0 — 1 comment

biger wrote 1 year ago: La révolution numérique a profondément changé la Télévision et nos comportements à son égard. Au cou … more →

Mots-clefs : arret sur images, Communication, Innovation, Medias, Television

une chaîne de télé Internet dédiée à la relation clients

visionarymarketing wrote 1 year ago: Les programmes de fidélisation sont-ils un véritable avantage concurrentiel ou plutôt, comme le démo … more →

Mots-clefs : CRM, Fidélisation, grand public, grande conso, Marketing, Marketing 2.0, marketing expérientiel, marque, programme de fidélisation


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