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Interview Olivier Njamfa, PDG d'Eptica

A l’heure ou l’E-commerce bat son record de croissance malgré une économie en berne, le service client des marchands en-ligne fait face à de nouveaux enjeux et surtout à de nouvelles … more →

Le blog de la Gestion des Emails Entrants

Interview Olivier Njamfa, PDG d'Eptica

Leila Brousse wrote 2 weeks ago: A l’heure ou l’E-commerce bat son record de croissance malgré une économie en berne, … more →

Tags : Expertise/marché, coût relation client, Email Entrant, emails entrants, faq dynamique, gestion des emails, Multicanal, relation client par internet, Service client

29 mai 2008, Séminaire/Petit-déjeuner sur le thème : Transformez chaque interaction client en expérience positive

Leila Brousse wrote 5 months ago: Avec l’adoption de la loi Chatel stipulant la fin des numéros surtaxés, la relation client/e-co … more →

Tags : Evènements, Service client, centre de contacts, séminaire relation client, expérience client, web selfservice, améliorer la qualité de service, optimiser la gestion des emails, évenement relation client


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