Comment garantir des réponses pertinentes et un contenu de qualité ? La mise en place d’une bibliothèque de réponse type commune à tous les agents est indispensable. Constitution de la bibliothè… la suite →
Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0Leila Boutaleb-Brousse wrote 1 year ago: Comment garantir des réponses pertinentes et un contenu de qualité ? La mise en place d’une bi … more →
Leila Boutaleb-Brousse wrote 1 year ago: Révolu le temps ou le web et l’email étaient des canaux marginalisés dans la relation client/entrepr … more →