Comme je l'avais indiqué dans un article précédent publié sur la partie anglaise de mon blog, j'ai réalisé une traduction anglaise ainsi qu'une remise à niveau complète de mon texte sur les mauvais usages de l'e-mail dans les relations personnelles et professionnelles. Ce texte, dont la première mouture fut écrite d'un pour le magazine aujourd'hui disparu SAM-MAG (mais toujours visible ici), faisait le point sur l'usage à et surtout sur les mauvais usages de cet outil qui est pourtant le plus répandu. 10 ans après la publication de cet article, je fais à nouveau le point et je m'aperçois qu'à tout prendre, l'usage de l'e-mail dans l'entreprise aurait plutôt empiré. L'introduction de la messagerie sur mobile, pour utile qu'elle soit, n'a pas aidé les utilisateurs à corriger leurs erreurs de communication, que le courrier électronique s'ingénie à amplifier de façon exponentielle.

Des entreprises comme Deloitte mettent en place des solutions radicales pour obliger les employés a enfin se parlé plutôt de s'envoyer des messages. Ils instaurent notamment les « no email fridays » qui sont une solution extrême aux problèmes que nous évoquons dans notre article. Avant que nous en arrivions à une rééducation généralisée et par la contrainte, il nous a semblé intéressant de souligner les erreurs à ne pas commettre dans la communication par courrier électronique afin de permettre une correction de ces erreurs de manière spontanée et naturelle.

Les lecteurs de visionary marketing qui préfèreraient lire cet article en français peuvent le faire à l'adresse suivante, sinon nous vous encourageons à lire la version plus récente en anglais à cette adresse.

L'invitation est pour la "Réunion d'information du Master 224". Le mail reçu ne dit rien de plus donc je me rends sur la page de l'événement pour comprendre. Cette fois c'est limpide :

"Réunion de presentation en présence du professeur Cohen qui presentera le master et son processus de recrutement.
Il repondra également à toutes vos questions."

Je doute légèrement du fait que les 3200 membres du groupe Dauphine aient tous une vision claire de ce qu'est le Master 224, aussi prestigieux soit-il. D'ailleurs, les chiffres de participation à l'événement sont les suivants :

34 présents, 189 peut-être, 1022 absents et 1895 qui n'ont pas répondu.

Je n'écris pas cela pour dire "quelle merde Facebook, je me suis encore fait spammer". Mais pour dire que voilà, il y a un truc dont chacun doit se rendre compte : personne n'est le centre du monde.

Révélation : je ne suis pas le centre du monde, l'organisateur de cette réunion n'est pas le centre du monde, le professeur Cohen n'est pas le centre du monde.

Et c'est pareil pour vous : vous, votre agence, votre entreprise, votre produit, votre marque, votre campagne, n'est pas le centre du monde. Pour une raison simple : parce que le reste du monde existe.

Pourtant, écrire à 3200 personnes sans prendre la peine d'expliquer ce qu'est le Master 224, c'est un peu penser que ce Master - ou Dauphine - est le centre du monde, non ?

Avec Facebook, avec Internet, on se fait spammer. Mais on comprend aussi plus facilement pourquoi on n'est pas le centre du monde. Et ça, c'est un très, très bon exercice de communication.

Internet ne permet-il pas un apprentissage de la communication par le plus grand nombre ?

Un email reçu la semaine dernière m'a fait réfléchir*... et si nous appliquions cette recette aux mauvaises pratiques des sociétés qui ouvrent des compétitions pour sélectionner une agence de communication ?

Cela m'intéresserait donc au plus haut point de récolter vos retours d'expérience sur (pom, pom, pom, pom...) le brief de la mort, celui qui même quand tu le relis 10 fois tu le comprends pas ! Quelles sont vos pires souvenirs de cahier des charges et pourquoi pas (soyons fous !) de soutenance.

Bien sûr, je ne vous demande pas de citer le nom de vos clients/prospects... quoi que... ;-)

Allez, lâchez vos coms !

*"Bonjour, Nous recherchons une agence relation presse. Dans l'attente de votre proposition."