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29 mai 2008, Séminaire/Petit-déjeuner sur le thème : Transformez chaque interaction client en expérience positive

Avec l’adoption de la loi Chatel stipulant la fin des numéros surtaxés, la relation client/e-commerçants va prendre une nouvelle dimension. Comment combiner les impératifs de rentabilité et de réducti… la suite →

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Mots-clefs : Evènements, Service client, centre de contacts, séminaire relation client, expérience client, gestion des emails entrants, web selfservice, améliorer la qualité de service, évenement relation client


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