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Le prochain numéro (le n° 10) de la collection Médiathèmes de l’ABF sortira en Octobre 2008.

Il s’intitule : Outils web 2.0 en bibliothèque : manuel pratique / sous la direction de Jacques Sauteron (Bibliothèque d’étude et d’information de Cergy-Pontoise, secrétaire général de l’ABF) et de Franck Queyraud (Médiathèque de Saint-Raphaël)

Les outils du web 2.0 ont surgi en bibliothèque : enthousiasme des uns, dépit des autres, interrogations de la plupart… Quels sont-ils ? Que sont-ils ? A quoi servent-ils ? Comment faire ? Qu’en attendre ? Convaincus ou sceptiques, vous auriez envie d’apprendre et de faire, mais…
Des bibliothécaires praticiens avertis apportent les réponses concrètes que vous attendiez, en partant des réalités du métier, et vous accompagnent pas à pas dans la découverte et l’appropriation de ces nouveaux outils.
Vous pourrez, par exemple, en suivant simplement les indications : créer votre outil de veille d’information ; réaliser le podcast de la dernière conférence de votre médiathèque ; créer vos premiers blogs ou wikis…
Enfin, avantages et limites de ces outils sont évalués au cas par cas.

Ce manuel s’adresse à tous les bibliothécaires en poste ou en formation, mais nous avons surtout pensé à ceux qui estiment ne pas avoir la fibre informatique…

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SOMMAIRE :

Avant-propos
Les nouveaux outils et services

Les outils
■ Internet et protocole http, Dominique Lahary
■ Les fils RSS, Franck Queyraud
■ Les blogs, Lionel Dujol
■ Les wikis, David Liziard

Les services
■ Les podcasts, Xavier Galaup
■ La VOD, René Phalippou
■ Les bases de données numériques, Isabelle Antonutti

Du SIGB au portail de bibliothèque, Christophe Péralès et Jacques Sauteron

Conclusion par Hervé Le Crosnier

Index, bibliographie, sitographie

Collection Médiathèmes n°10
ISBN : 998-2-900177-31-0
Diffusé par l’ABIS
Prix : 28 €
Parution : octobre 2008

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L’entreprise ou la télé en noir et blanc.

Aujourd’hui, on peut comparer l’entreprise à un poste de télévision en noir et blanc où il n’y aurait qu’une seule chaîne et sans télécommande.

Les réseaux constituent l’une des solutions pour que l’entreprise intègre la couleur.

Pour un chef d’entreprise, toute nouvelle technologie doit supposer un retour sur investissement.

Dans le cas des réseaux sociaux, le ROI est multiple :

• augmentation de la productivité
• réduction des coûts
• accroissement de la vitesse d’exécution
• augmentation de la satisfaction client
• davantage d’innovation et de créativité
• amélioration continue

Mais pour que l’investissement soit possible cela nécessite un leadership, c’est-à-dire une implication totale de l’équipe dirigeante. A cela, il faut ajouter le temps et puis la technologie, cette dernière ne constituant pas l’élément central de la réussite dans la mise en place d’un réseau social. 

Les outils du web 2.0 et leurs limites

Plusieurs outils sont à notre disposition. A chacun correspond un piège, une dérive s’il n’est pas maîtrisé correctement.

Voici ce à quoi il faut faire attention :

• Annuaire (pages jaunes…) –> contenu
• Forum –> animation
• Blogs –> contenu et modération des commentaires
• Wiki –> quid du produit fini ?
• Tagging et tagging social –> quel but : surveillance des individus ?
• Messagerie instantanée –> nuisance
• Partage et édition de documents –> s’il n’y a pas de leadership, à la fin on aboutit à rien

Toutes les fonctions de l’entreprise sont concernées par ces outils du web 2.0 et par leurs limites.

Pourquoi les réseaux sociaux peuvent ne pas marcher dans l’entreprise ?

3 principales raisons :

- le manque de leadership

- le manque de gouvernance (comment on gère le réseau)

- le manque de confiance

Les dangers des réseaux sociaux

Aujourd’hui, Facebook est devenue la première source d’information d’Al-Quaïda.

Il faut être responsable face à l’usage du net et des réseaux sociaux.

Sur le net, 50 % des infos vous concernant n’émane pas de vous. Or il est très facile de mentir sur le net.

Les réseaux sociaux, et le net en général, soulèvent de nouveaux problèmes d’éthique dont on n’a pas aujourd’hui les solutions.

Un conseil cependant : sur le web, il faut absolument développer son esprit critique. 

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Toujours est-il que sur facebook, nous sommes simplement le CONTROGIRLCREW,

au jour le jour.

Et si tout simplement, je continuais dans la ligne du web 2.0. Connaissez-vous ce dernier nom ? C’est super à la mode, il s’agit de la nouvelle génération qui permet la participation active des internautes. Wiki, les blogs, les communautés, les you tubes et tutti quanti sont d’excellents exemples. Alors quels sont les outils du web 2.0 dont je dispose à présent ? Comment puis-je rassembler les musiciens avec leurs fans ?  Voici quelques initiatives qui ont été développées : 

i-Concert. Il s’agit d’un logiciel qui va parcourir la bibliothèque de l’usager pour cerner ses goûts et artistes préférés. Une fois cette gymnastique effectuée, le logiciel va faire le lien avec une base de données contenant les dates de spectacles des artistes concernés. Ainsi i-concert permet à l’usager d’être tenu au courant continuellement des concerts qui l’intéressent. Peut-on pousser la mécanique plus loin et intégrer directement les dates dans l’agenda outlook ? Cet outil permet ainsi de générer du contenu spécialisé en fonction des particularités de chaque individu. 

i-like. Cette initiative fut développée par Ali et Hadi Partovi, à l’initiative de Sean Moriarty, président de Ticket master. I-like ressemble beaucoup aux Myspace et autres facebook, puisqu’il s’agit de communautés en ligne sauf que le sujet principal est la musique. Chaque membre étale de long en large ses goûts musicaux pour ensuite conseiller ses amis possédent des goûts similaires et viceversa. Les artistes peuvent également développer la relation avec leurs fans en envoyant des SMS, des photos ou des vidéos.  L’idée est intéressante cependant attention à ne pas faire doublon avec les autres communautés. A force de multiplier les communautés, il faut que chacune soit doter d’une véritable plus value pour se différencier des autres. 

Enfin dernièrement, il existe le site web « Music Today ». Il s’agit d’un site web dédié entièrement aux fans d’artistes qui moyennant abonnement à l’année, peuvent accéder à des  informations privilègièes, pass VIP. Ce site s’inscrit dans la volonté de créer une relation non exclusive au public qui a assisté au spectacle, il s’agit davantage de créer une relation qui dure 12 mois. Les 3 objectifs de MusicToday sont “Fashion online identity, connect with fan and drive commerce”.  Internet est devenu un canal de distribution de musique mais aussi un moyen pour que les groupes de musique fassent partie intégrante de la vie des fans. Avec un coût bas, MusicTodau permet à l’artiste d’obtenir des informations sur le profil de son public et cela peut lui permettre de prendre certaines décisions telles que le choix des villes de tournée, etc. Aussi, en établissant une connexion direct avec le public, sans le label; l’artiste peut davantage faire passer l’essence de son art. MusicToday possède plus de 700 clients et recense parmi les artistes John Mayor, B.Spears, C.Aiguilera, J.Timberlake  bref la crème de la crème ;-(), Maria Sharapova, Dane Cook, Led Zeppelin, the Bonnaro Music & Arts festivals. A la fin de 2006, Music Today avait atteint un chiffre d’affaire de plus de 200 millions de $ en vente de billets de concerts, CD, marchendise et fan membership.