Blogs about: Qualite De Service
Blog vedette
Améliorer la qualité des réponses aux emails clients (2)
Comment garantir des réponses pertinentes et un contenu de qualité ? La mise en place d’une bibliothèque de réponse type commune à tous les agents est indispensable. Constitution de la bibl… plus »
Le blog de la Gestion des Emails Entrants
La Qualité de Service et les méthodes Agiles
senif35 wrote 1 week ago: De plus en plus, aujourd’hui, les services et les produits fournis aux clients finaux se doive … more »
Améliorer la qualité des réponses aux emails clients (2)
Leila Brousse wrote 4 months ago: Comment garantir des réponses pertinentes et un contenu de qualité ? La mise en place d’une … more »
Améliorer la qualité des réponses aux emails clients (1)
Leila Brousse wrote 4 months ago: Révolu le temps ou le web et l’email étaient des canaux marginalisés dans la relation client/en … more »
Trophées Qualiweb/Stratégie de la meilleure relation client en ligne
Leila Brousse wrote 4 months ago: Parmi les événements autour de la Relation Client du mois de février, il y a eu la remise des Tro … more »
Les bonnes pratiques pour bien gérer les flux d'emails entrants de fin d'année
Leila Brousse wrote 7 months ago: Selon la Fevad, les ventes en ligne vont augmenter de 22% en 2007. Les français devraient d … more »
Eptica lance la première offre de gestion des emails entrants dédiée aux PME/TPE
Leila Brousse wrote 7 months ago: Eptica a développé une solution de gestion des emails adaptée aux PME et TPE après une étude de … more »
Have your say. Start a blog.
See our free features »
An 
Opus
