Comment garantir des réponses pertinentes et un contenu de qualité ? La mise en place d’une bibliothèque de réponse type commune à tous les agents est indispensable. Constitution de la bibliothè… la suite →
Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0Michael Bideau wrote 1 month ago: Richard Demongeot, un ami administrateur systèmes Unix, a conçu une architecture matérielle et logic … more →
plainteairfrance wrote 3 months ago: Réponse email Air France US - Regis Lolo - le 05 août 2009 Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions … more →
globalconseil wrote 11 months ago: Face aux nouveaux modes de vie, les collectivités innovent pour faciliter l’accès des services … more →
senif35 wrote 1 year ago: De plus en plus, aujourd’hui, les services et les produits fournis aux clients finaux se doive … more →
oliviernjamfa wrote 1 year ago: Comment garantir des réponses pertinentes et un contenu de qualité ? La mise en place d’une bi … more →
oliviernjamfa wrote 1 year ago: Révolu le temps ou le web et l’email étaient des canaux marginalisés dans la relation client/entrepr … more →
oliviernjamfa wrote 1 year ago: Parmi les événements autour de la Relation Client du mois de février, il y a eu la remise des Trophé … more →
oliviernjamfa wrote 1 year ago: Le 20 février prochain, Eptica en partenariat avec Telemetris organise un séminaire petit-déjeuner s … more →
oliviernjamfa wrote 1 year ago: Selon la Fevad, les ventes en ligne vont augmenter de 22% en 2007. Les français devraient dép … more →
oliviernjamfa wrote 1 year ago: Eptica a développé une solution de gestion des emails adaptée aux PME et TPE après une étude de leur … more →