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Améliorer la qualité des réponses aux emails clients (2)

Comment garantir des réponses pertinentes et un contenu de qualité ? La mise en place d’une bibliothèque de réponse type commune à tous les agents est indispensable. Constitution de la bibliothè… la suite →

Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0

Virtualisation d'une architecture web : haute disponibilité, évolutivité, et répartition de charge

Michael Bideau wrote 1 month ago: Richard Demongeot, un ami administrateur systèmes Unix, a conçu une architecture matérielle et logic … more →

Mots-clefs : Système Linux, Developpement Web, Architecture informatique, Application, Web, Architecture, Serveur, Virtualisation, virtualization

Réponse email Air France 05 août 2009

plainteairfrance wrote 3 months ago: Réponse email Air France US - Regis Lolo - le 05 août 2009 Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions … more →

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La qualité de service dans les services publics

globalconseil wrote 11 months ago: Face aux nouveaux modes de vie, les collectivités innovent pour faciliter l’accès des services … more →

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La Qualité de Service et les méthodes Agiles

senif35 wrote 1 year ago: De plus en plus, aujourd’hui, les services et les produits fournis aux clients finaux se doive … more →

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oliviernjamfa wrote 1 year ago: Comment garantir des réponses pertinentes et un contenu de qualité ? La mise en place d’une bi … more →

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Améliorer la qualité des réponses aux emails clients (1)

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Révolu le temps ou le web et l’email étaient des canaux marginalisés dans la relation client/entrepr … more →

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Trophées Qualiweb/Stratégie de la meilleure relation client en ligne

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Parmi les événements autour de la Relation Client du mois de février, il y a eu la remise des Trophé … more →

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Séminaire sur le thème : "La démarche Qualité au coeur de la Relation Client par Email

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Le 20 février prochain, Eptica en partenariat avec Telemetris organise un séminaire petit-déjeuner s … more →

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Les bonnes pratiques pour bien gérer les flux d'emails entrants de fin d'année

oliviernjamfa wrote 1 year ago:   Selon la Fevad, les ventes en ligne vont augmenter de 22% en 2007. Les français devraient dép … more →

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Eptica lance la première offre de gestion des emails entrants dédiée aux PME/TPE

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Eptica a développé une solution de gestion des emails adaptée aux PME et TPE après une étude de leur … more →

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