Jocelyn

Évoluant dans un marché régional, les artisans, TPE et PME sont amenés à drainer, à partir des moteurs de recherche, des visiteurs ciblés sur leurs sites. Un référencement local qui implique un savoir faire précis.

En effet, pour les restaurants, fleuristes ou autres entreprises travaillant sur une zone de géographique définie (soit une grande partie des clients de Dubuc Marketing), Internet peut vite devenir un réseau bien trop vaste pour faire connaître une marque locale. Ces derniers recherchent des clients dans leur ville ou tout au plus la province.

De plus en plus d'internautes précisent leurs requêtes. Avec 34 000 000 réponses sur la requête "pizzeria" sur le moteur Google.ca, les utilisateurs ont vite fait de préciser la ville. Mises à part les grandes enseignes nationales, il sera beaucoup plus intéressant pour une petite pizzeria de se placer sur la requête "pizzeria montréal", par exemple. Non seulement, le trafic sera plus qualitatif, mais également, la concurrence sera beaucoup moins sévère. Sur cette requête, la société ne sera plus en concurrence qu'avec 820 000 pages de résultats… Dans les recherches B to B, la conclusion est identique : face aux multiples réponses sur les requêtes, les entreprises ont tendance à localiser leurs requêtes.
Les moteurs de recherche ont trouvé dans la recherche locale une opportunité de prouver leur capacité à fournir une information plus pertinente. Les trois principaux moteurs - Google, Yahoo ! et Live - fournissent un service entièrement dédié à la recherche locale avec cartes interactive, recherche d'itinéraires et de services de proximités. Pouvoir ressortir sur ces services, mais également dans les résultats classiques demande une optimisation spécifique et donc un vrai savoir faire.

Première partie : adapter son site

Avant de commencer à toucher à son contenu, il convient de sélectionner les bons mots clés associés à un lieu géographique, car associer la ville à une requête est dix fois plus recherchée que lorsque l’on ajoute la région. Un ajout qui peut se faire à tout les niveaux, c'est-à-dire dans les URL, les titres et directement dans le texte même des pages (selon les secteurs d’activité, les quartiers,…).

Sur l’exemple ci-dessus, nous voyons à quel point Dominos Pizza, pourtant une marque nationale, a compris l’intérêt des résultats locaux.

Il convient également d'indiquer au moteur la localisation de la prestation. Une page toute particulière à soigner : celle de contact. Il reste donc préférable de présenter, en plus, les adresses postales du ou des magasins.

Autre astuce pour sortir sur une recherche locale : l'affichage d'un plan. Détailler l'accès, par exemple en précisant l'accès par la route et les transports, permet de donner des indications locales aux visiteurs, mais surtout aux moteurs qui indexeront ces données.

Deuxième partie : multiplier les liens locaux

En plus du balisage sur le site, orienter la géolocalisation par un netlinking spécifique permet de gagner de précieux points sur les moteurs. Tout d'abord en inscrivant le site sur les annuaires et moteurs locaux. Ensuite en recherchant des partenaires d'échanges de liens propres à la région. Car Google repère la dimension géographique des liens, grâce aux adresses IP classées par zone géographique, ainsi plus le netlinking sera local, plus il renforcera la localisation de la cible.
Par ailleurs, il ne faudra pas oublier d'inscrire les services des moteurs. Microsoft Maps Live, Google Maps, et Yahoo Maps…

Les petites entreprises ont tout à gagner d’Internet, mais à condition d’être très visible sur deux points : les mots clé liés à l’activité d’une part et à la localisation d’autre part.

Les statistiques nous montrent que la moitié des petites entreprises créées déposent leur bilan après 5 ans d'activité.
Pourquoi ? Il y a différentes causes qui peuvent être le manque de formation en gestion, le manque de plan de développement, de la capacité de prévoir les difficultés et d'investir juste pour son entreprise.

Il y a toujours des choses "Facile à faire" mais aussi "Facile à ne pas faire" quand vous menez votre entreprise.

Cela peut être facile à faire un business plan. C'est aussi facile à ne pas le faire. C'est facile à monter votre plan marketing mais aussi facile à ne pas le faire. C'est facile à prendre le téléphone et appeler votre prospect mais c'est aussi facile à ne pas le faire.

Cette petite différence va déterminer le succès ou l'échec de votre entreprise.

Malgré tout, il y a 3 choses sur lesquelles il vous faudra concentrer vos efforts si vous voulez faire de votre entreprise un succès.
Ces 3 choses sont :

1. Prospecter de manière continue, quelque soit la santé de l'entreprise,  pour augmenter le nombre de vos clients

2. Pouvoir faire revenir vos clients

3. Demander à vos clients de vous recommander auprès de leur réseaux de connaissances

Cela vous parait tout simple n'est ce pas ?

Regardons de plus près chacune de ces 3 activités :
1. Prospecter continuellement pour développer votre clientèle

Quelque soit l'activité de votre entreprise, vos produits ou vos services. Que votre entreprise soit en ligne ou dans un point de vente physique. Vous devez absolument consacrer 50% de votre temps et vos efforts pour gagner de nouveaux clients. Au début de l'activité, ce pourcentage peut aller facilement jusqu'à 80%.

Utilisez toutes les méthodes qui sont à votre disposition. Utilisez la moindre ressource ou technique disposée. Etudiez et apprennez qu'est ce qui fait que les clients vous appellent, visitent votre site internet ou vous contactent.

Je sais que ce que je dis ci dessus parait vraiment évident. Mais si vous êtes tellement pris dans la gestion quotidenne de votre entreprise (production, gestion, comptabilité, réclamations clientes, ...)  que vous ne verriez même pas cette évidence.

Les clients sont vos ressources vitales. Alors gagnez-les et vite.

2. Pouvoir faire revenir vos clients

C'est rare que quelqu'un achète votre produit dès le premier contact. Pas d'exception à cette règle. Un prospect doit être exposé à votre offre en moyenne de 5 à 8 fois avant qu'il vous contacte.

Que se passe-t-il si après tellement d'efforts vous réussissez à attirer vos prospects à venir à votre point de vente ou votre site internet mais après vous ne les faites pas revenir ou vous n'avez pas de moyens pour les faire revenir ?

Ne faites pas ça !

Vérifiez votre système de vente. Y a t il un système de suivi, un répondeur automatique pour votre site internet ? Avez vous un modèle de  lettre de relance ? Utilisez vous un logiciel de gestion de contacts afin de ne pas perdre vos prospects ?

  3. Demandez leur recommandation auprès de leur réseaux de connaissances

Au début de votre activité, vous consacrez 80% de votre temps et efforts pour gagner de nouveaux prospects. Une fois que votre activité se développe, vous devez mettre ce 80% pour gagner des recommandations après des connaissances de vos clients.
Un prospect issu de recommandation est pratiquement un client acquis. Et surtout, vous ne dépensez pas un sous pour l'avoir !

Si votre entreprise est en ligne, utilisez simplement un formulaire "recommandez nous à un ami". Pour un point de vente physique, vous pourriez utiliser des systèmes de cartes d'invitation.
N'hésitez pas à le demander à vos clients existants. Ils feront un plaisir de vous aider.

Pour conclure, toutes ces choses sont faciles à faire mais de nombreux entrepreneurs choisissent l'option plus facile - ne pas le faire. Les choix, c'est vous qui les faites pour votre entreprise. Choisissez la réussite.

Créer du contenu et soumettre aux sites à contenu. Ecrire des articles ou des billets de blog en relation avec votre activité peut être un excellent moyen d'augmenter la visibilité et des liens de retours, qui sont très précieux dans l'optimisation SEO de votre site Internet.

Ajouter URL de votre site Internet au site de votre Chambre de Commerce. La plupart des CCI ont leur propre site Internet avec la liste des commerces et entreprises locales et cela vaut vraiment le coup de faire figurer l'URL de votre site Web avec une courte description de votre activité locale.

Recherche les sites Web et annuaires locaux pour y faire la publicité. Puisqu'ils ont une audience locale, vous devrez pouvoir acheter votre espace publicité relativement abordable et cela peut aussi vous aider à être mieux positionné sur les moteurs de recherche, malgré le fait que ce ne soit pas très naturel comme liens de retour.

Plus vous utilisez de techniques pour votre référencement local, plus vos informations et l'URL de votre site Internet seront répétés à travers le Web. Vous allez donc gagner des points de classement grâce à vos liens de retour, mais aussi grâce au fait que certains de ces sites sont déjà très populaire sur les moteurs de recherche.

Alors ça vaut le coup, allez vous me dire ?