Mot de passe oublié ?

Blogs sur: Relation Client Par Internet

Blog vedette

Gestion des Emails Entrants chez Karavel-promovacances

Le groupe Karavel-Promovacances, numéro 1 de la vente de séjours sur Internet, a équipé ses 200 conseillers avec la solution Eptica Email Management, afin de booster l’efficacité de son service client… la suite →

Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0

Interview Olivier Njamfa, PDG d'Eptica

oliviernjamfa wrote 1 year ago: A l’heure ou l’E-commerce bat son record de croissance malgré une économie en berne, le … more →

Mots-clefs : Expertise/Opinions, Email Entrant, Service client, gestion des emails entrants, web selfservice, service client en ligne, faq dynamique, gestion des emails, emails entrants

Gestion des Emails Entrants chez Karavel-promovacances

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Le groupe Karavel-Promovacances, numéro 1 de la vente de séjours sur Internet, a équipé ses 200 cons … more →

Mots-clefs : Retours d'Expérience Clients, Gestion des Emails Entrants, Déploiement multi-marques, Email Entrant, retour d'expérience client, Satisfaction client, gestion des emails entrants, service client en ligne, réduire les coûts du service client

Améliorer la qualité des réponses aux emails clients (2)

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Comment garantir des réponses pertinentes et un contenu de qualité ? La mise en place d’une bi … more →

Mots-clefs : Pratiques/Astuces, Relation client, Email Entrant, qualité de service, Satisfaction client, Fidélisation, interaction client par internet, cCentre de contact, répondre aux emails clients

Améliorer la qualité des réponses aux emails clients (1)

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Révolu le temps ou le web et l’email étaient des canaux marginalisés dans la relation client/entrepr … more →

Mots-clefs : Pratiques/Astuces, Relation client, Email Entrant, centre de contact, qualité de service, Satisfaction client, Fidélisation, interaction client par internet

Commerce et Services en Ligne, les enjeux de la Gestion des Emails Entrants

oliviernjamfa wrote 1 year ago: “Les nouvelles exigences des clients en terme de gestion de la relation en temps réel, imposen … more →

Mots-clefs : Expertise/Opinions, Email Entrant, ecommerce, service en ligne


Have your say. Start a blog.

See our free features →

Tags connexes
Tout →

Suivre cette étiquette via RSS