Mot de passe oublié ?

Blogs sur: Relation Client Participative

Blog vedette

Quel est le profil du "Client type" : les Tendances 2009

Voici les 10 tendances identifiés par Thierry Spencer, de sensduclient.com : 1) Le Client sera social : l’influence des réseaux sociaux sur le comportement des Internautes et de plus en plus imp… la suite →

Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0

Quel est le profil du "Client type" : les Tendances 2009

oliviernjamfa wrote 10 months ago: Voici les 10 tendances identifiés par Thierry Spencer, de sensduclient.com : 1) Le Client sera socia … more →

Mots-clefs : customer experience management, Expertise/Opinions, tendances relation client, 10 tendances du comportement client, Gestion de la relation client, le comportement des client en 2009, pouvoir du web sur le client, profil du client 2009, Stratégie relation client en 2009

La tendance est à la Relation Client Participative : 1ères initiatives

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Nous avons déjà parlé de la montée en puissance du pouvoir des consommateurs à travers les médias so … more →

Mots-clefs : relation client Web 2.0, web collaborative, Médias sociaux

La Relation Client à l'heure du Web 2.0 : La révolution est en marche

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Par Thierry Gandilhon, Directeur Général et CTO d’Eptica, éditeur européen de solutions logicielles … more →

Mots-clefs : Expertise/Opinions, relation client en ligne, gestion du service en ligne, relation client Web 2.0, les tendances de la relation client, la révolution de la Relation Client

Service Client en ligne à l'heure du 2.0

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Voici quelques chiffres intéressants issus d’une récente étude de la Society for New Communica … more →

Mots-clefs : marché/chiffres, relation client en ligne, gestion des emails entrants, web selfservice, service client en ligne, Web self-service, faq dynamique, centre de contacts Internet, gestion des e-mails entrants


Have your say. Start a blog.

See our free features →

Tags connexes
Tout →

Suivre cette étiquette via RSS