Blogs about: Relation Client
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Une numérisation simplifiée
Alors que l’impression et la vidéo à la demande commencent à prendre leur essor, voici un nouveau service du même type consacré cette fois à la numérisation. Ce nouveau service en ligne p… plus »
Les technologies et le service à la clientèle
Améliorer la qualité des réponses aux emails clients (2)
Leila Brousse wrote 2 months ago: Comment garantir des réponses pertinentes et un contenu de qualité ? La mise en place d’une … more »
Améliorer la qualité des réponses aux emails clients (1)
Leila Brousse wrote 2 months ago: Révolu le temps ou le web et l’email étaient des canaux marginalisés dans la relation client/en … more »
Innover en outsourcing: c'est possible !
visionarymarketing wrote 2 months ago: A la demande de nos amis de Cisco France, j’ai rédigé ce court article (voir ci-dessous) sur … more »
Trendsletter n°1 :18 février 2008
trendsletter wrote 2 months ago: Votre première TrendsLetter : magique non ? Au menu cette semaine, une mise à niveau pour les prof … more »
Une offre de test gratuite pour gérer les emails entrants
Leila Brousse wrote 3 months ago: A l’occasion du récent lancement de son offre Eptica Express dédiée aux PME/PMI, Eptica pro … more »
Marketing Direct : quand devient-il intrusif ?
Cédric wrote 3 months ago: J’ ai vu ce matin une vidéo où Yann CLAEYSSENS (agence ETO) explique brievemment une étude … more »
Newsletter ou flux RSS ?
Cédric wrote 4 months ago: Traditionnellement, l’entreprise qui voulait communiquer auprès de ses clients de façon réguli … more »
Les bonnes pratiques pour bien gérer les flux d'emails entrants de fin d'année
Leila Brousse wrote 4 months ago: Selon la Fevad, les ventes en ligne vont augmenter de 22% en 2007. Les français devraient d … more »
PME : L'enjeu de la Relation Client Par Internet
— 1 comment
Leila Brousse wrote 5 months ago: Les solutions de gestion des emails entrants ne sont pas réservées qu’aux grands. Tout comme les … more »
Eptica lance la première offre de gestion des emails entrants dédiée aux PME/TPE
Leila Brousse wrote 5 months ago: Eptica a développé une solution de gestion des emails adaptée aux PME et TPE après une étude de … more »
Fidélisation client : mode d'emploi
Cédric wrote 5 months ago: “Fidéliser ses clients coûte moins cher que les recruter”. Ce genre d’idée reç … more »
Les nouvelles technologies au centre de la relation client
— 2 comments
Cédric wrote 6 months ago: Trois études publiées ce mois-ci montrent que les consommateurs sont de plus en plus critiques sur … more »
In rainbows ou un business model artistique fondé sur la relation client
Cédric wrote 7 months ago: Radiohead lance son nouvel album aujourd’hui. Intitulé ‘In rainbows’, il n’ … more »
Le "chat" intégre l'artillerie de la relation client
madynoces wrote 7 months ago: Après le téléphone, le mail, les interface web 2.0, voici le chat au service de vous, mesdames et … more »
Le widget d'UPS
— 1 comment
Cédric wrote 7 months ago: Je l’ai vu hier soir sur une affiche dans le métro (celle qui cligne de l’oeil ) et je … more »
Une numérisation simplifiée
clop1903 wrote 9 months ago: Alors que l’impression et la vidéo à la demande commencent à prendre leur essor, voici un n … more »
Respect de la vie privée, sur internet...
— 1 comment
clop1903 wrote 9 months ago: Tel que vu dans le cadre du cours de Commerce électronique donné à la faculté d’administration … more »
Devenez un as de la relation client
simard wrote 9 months ago: Conférence d’information sur la technologie CRM 27 septembre 2007, de 13h30 à 21h00 Toit d … more »
La « N-Gen » compliquera le commerce électronique, mais haussera l’importance du service client
philippe Renaud wrote 9 months ago: Les prochaines générations de consommateurs modifieront la face du commerce que l’on connaît au … more »
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