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Service Client Conrad Electronique : 60% de réduction des demandes clients grâce au Web Self-service

Depuis 2006, Conrad, filiale française du géant allemand de la VPC électronique s’appuie sur les solutions Eptica pour optimiser la gestion de ses interactions clients par le web, email, fax et courri… plus →

Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0

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oliviernjamfa a écrit 10 months ago: Depuis 2006, Conrad, filiale française du géant allemand de la VPC électronique s’appuie sur les sol … plus →

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Gestion des Emails Entrants chez Karavel-promovacances

oliviernjamfa a écrit 1 year ago: Le groupe Karavel-Promovacances, numéro 1 de la vente de séjours sur Internet, a équipé ses 200 cons … plus →

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Hotels.com : Une organisation mondiale pour le traitement des demandes clients par email

oliviernjamfa a écrit 1 year ago: Hotels.com, premier service mondial de réservation d’hôtels en ligne, a choisi la solution Eptica Em … plus →

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Poweo : Elu meilleur service client de l'année

oliviernjamfa a écrit 1 year ago: Eptica accompagne POWEO dans sa démarche d’anticipation et de gestion des demandes clients par Inter … plus →

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