Mot de passe oublié ?

Blogs sur: Service Client En Ligne

Blog vedette

Webinar Relation Client : Les Bonnes Résolutions 2009 pour booster l'efficacité et réduire les coûts de votre Service Clients

Mardi 3 février 2009, 11.00 -11.30, pour s’inscrire, cliquer ici Ce Web-Séminaire vous présentera les résolutions 2009 pour optimiser l’efficacité de votre Service Client et vous aidera à … la suite →

Gestion de la Relation Client sur Internet : Base de connaissances, Emails Entrants, Chat, Web 2.0

Webinar Relation Client : Les Bonnes Résolutions 2009 pour booster l'efficacité et réduire les coûts de votre Service Clients

oliviernjamfa wrote 10 months ago: Mardi 3 février 2009, 11.00 -11.30, pour s’inscrire, cliquer ici Ce Web-Séminaire vous présent … more →

Mots-clefs : customer experience management, Evènements, gestion des emails entrants, Résolutions 2009 pour le Service Client, relation client en ligne, Web self-service, Webinar Relation Client

Web Self-service : La tendance 2009 ?

oliviernjamfa wrote 10 months ago: Dans ce contexte où l’économie traditionnelle connaît de grandes difficultés, les investisseme … more →

Mots-clefs : Base de connaissances, Expertise/Opinions, tendances relation client, portail Web Self-service, relation client en ligne, Relation Client en temps de crise, tendances de la Relation Client

10 conseils pour améliorer sa relation client en ligne (1/2) — 2 comments

oliviernjamfa wrote 1 year ago: 1) Analyser et segmenter les demandes clients Analyser les demandes clients et les catégoriser : voi … more →

Mots-clefs : Pratiques/Astuces, améliorer la qualité de service, astuces pour gérer les emails, base de connaissance en ligne, centre de contacts web, comment améliorer sa relation client, conseils pour améliorer son service client, e-CRM, e-mail entrant

Interview Olivier Njamfa, PDG d'Eptica

oliviernjamfa wrote 1 year ago: A l’heure ou l’E-commerce bat son record de croissance malgré une économie en berne, le … more →

Mots-clefs : Expertise/Opinions, Email Entrant, Service client, relation client par internet, gestion des emails entrants, web selfservice, faq dynamique, gestion des emails, emails entrants

Service Client en ligne à l'heure du 2.0

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Voici quelques chiffres intéressants issus d’une récente étude de la Society for New Communica … more →

Mots-clefs : marché/chiffres, Relation client participative, relation client en ligne, gestion des emails entrants, web selfservice, Web self-service, faq dynamique, centre de contacts Internet, gestion des e-mails entrants

Gestion des Emails Entrants chez Karavel-promovacances

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Le groupe Karavel-Promovacances, numéro 1 de la vente de séjours sur Internet, a équipé ses 200 cons … more →

Mots-clefs : Retours d'Expérience Clients, Gestion des Emails Entrants, Déploiement multi-marques, Email Entrant, retour d'expérience client, relation client par internet, Satisfaction client, gestion des emails entrants, réduire les coûts du service client

29 mai 2008, Séminaire/Petit-déjeuner sur le thème : Transformez chaque interaction client en expérience positive

oliviernjamfa wrote 1 year ago: Avec l’adoption de la loi Chatel stipulant la fin des numéros surtaxés, la relation client/e-commerç … more →

Mots-clefs : Evènements, Service client, centre de contacts, séminaire relation client, expérience client, gestion des emails entrants, web selfservice, améliorer la qualité de service, optimiser la gestion des emails


Have your say. Start a blog.

See our free features →

Tags connexes
Tout →

Suivre cette étiquette via RSS