Blogs about: Service Client

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Et vous, qu'avez-vous prévu face à la loi chatel?

Depuis le 1er juin 2008, la loi Chatel s’applique à tous les cyber-marchands. L’interdiction d’utilisation des numéros surtaxés pour les hotlines gérant les commandes et le rembourseme… plus »

Le blog de la Gestion des Emails Entrants

Quand le numéro d'urgence de la SOGEA fait... plouf!

Mélinda wrote 3 days ago: Mardi 15 juillet, retour du travail. Mauvaise surprise : l’eau a été coupée. Dans Le Mahor … more »

Tags : Articles, mayotte, eau, le mahorais, coupure, sogea, Billet d'humeur, labattoir, petite terre

Et vous, qu'avez-vous prévu face à la loi chatel?

Leila Brousse wrote 3 days ago: Depuis le 1er juin 2008, la loi Chatel s’applique à tous les cyber-marchands. L’interdicti … more »

Tags : Expertise/marché, e-commerce, Email Entrant, emails entrants, gestion des emails, impact loi chatel, Relation client, relation client multicanal, serlf service

611, numéro service client Bbox

matv wrote 2 weeks ago: Si vous appelez le 611 une douce voix vous souhaite la bienvenue sur l’espace client Bbox de … more »

Tags : BBOX, Bouygues Telecom

ET DE 3... LES CASQUES IPOD C'EST DE LA M.... — 2 comments

misterjukebox wrote 3 weeks ago: Etonnamment, les casques audio blancs livrés avec les Ipods Apple ne sont pas faits pour écouter d … more »

Tags : Coup de Gueule, Apple, iPod, CASQUE, KOSS, sehnneiser

29 mai 2008, Séminaire/Petit-déjeuner sur le thème : Transformez chaque interaction client en expérience positive

Leila Brousse wrote 2 months ago: Avec l’adoption de la loi Chatel stipulant la fin des numéros surtaxés, la relation client/e-co … more »

Tags : Evènements, améliorer la qualité de service, évenement relation client, centre de contacts, expérience client, gestion des emails entrants, optimiser la gestion des emails, relation client multi-canal, séminaire relation client

Trophées Qualiweb/Stratégie de la meilleure relation client en ligne

Leila Brousse wrote 4 months ago: Parmi les événements autour de la Relation Client du mois de février, il y a eu la remise des Tro … more »

Tags : Evènements, Email Entrant, qualité de service, centre de contacts, relation client en ligne, trophée relation client

Les bonnes pratiques pour bien gérer les flux d'emails entrants de fin d'année

Leila Brousse wrote 7 months ago:   Selon la Fevad, les ventes en ligne vont augmenter de 22% en 2007. Les français devraient d … more »

Tags : Pratiques/Astuces, Relation client, Email Entrant, eMail Management, Bonnes pratiques, e-commerce, centre de contact, qualité de service

PME : L'enjeu de la Relation Client Par Internet — 1 comment

Leila Brousse wrote 7 months ago: Les solutions de gestion des emails entrants ne sont pas réservées qu’aux grands. Tout comme les … more »

Tags : marché/chiffres, Relation client, PME Internet, centre de contacts

Merci Monsieur GHERTA

Nicolaï Lo Russo wrote 1 year ago: Mr. GHERTA appelle NUMERICABLE (ex Noos depuis Septembre) Musique différente, pas du tout comme … more »

Tags : Conso, SOCIETE, Life, complexité, Numéricable, Soumission, langage, MACHINE, déshumanisé


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