Sur Mediation Channel, l'ancien ambassadeur américain en Iran, à l'époque de la prise d'otages de l'ambassade, vient de publier un guide des négociations avec l'Iran. Ce guide reprend quinze points essentiels selon l'auteur pour une négociation réussie avec l'Iran. Vous lirez également sur ce blog deux articles qui font le lien entre le style de négociation des candidats (démocrates) à l'élection présidentielle. L'un montre comment le message de Barack Obama annonce peut être une montée en puissance de la médiation, alors que l'autre explique pourquoi les candidats devraient mieux adapter leur propre style de négociation.

Victoria Pynchon de Settle it Now! me fait cette semaine l'honneur de citer "réseau médiation" pour avoir re-découvert le 50ème anniversaire du signe de la paix. A côté de cela, elle publie aussi un superbe article intitulé "Comment aider votre client à vous aider à l'aider..." doublé de ce délicieux clip que je dédie à tous les médiateurs...

On trouve sur ce blog également une intéressante présentation Powerpoint qui invite au débat sur l'éthique du médiateur commercial, en se référant à un code d'éthique en vigueur aux Etats Unis. Je vous invite à parcourir cette présentation. J'essaierai d'en discuter dans une prochaine livraison.

Et toujours sur le blog de Victoria Pynchon, un article vraiment intéressant sur la manière dont le discours "plaidé" de l'avocat peut détourner fondamentalement les parties de la recherche d'une solution mutuellement bénéfique, en les amenant à se concentrer sur les différentes "versions" d'une même histoire sans plus se rendre compte de la réalité des faits sous-jacents.

Tammy Lenski (dont je suis en train de dévorer le livre "Making Mediation Your Day Job" - je vous en parlerai sous peu) a déniché une carte de visite très originale d'un avocat spécialisé dans les divorces...

Le site Negotiation Tip of the Week a effectué une grosse mis à jour cette semaine. Si vous êtes un adepte des podcasts, vous aimerez certainement ceux-ci:

• Négocier avec un ami
• Négocier par email
• Amener les parties à la table de négociation

Sur le site Settle it now!, vous trouverez cette semaine un lien vers LawComix, un site de dessin humoristiques centrés sur le monde de la justice et de ses praticiens. Vous y trouverez chaque semaine votre dose d'humour ! Je vous en livre ci-dessous un petit extrait...

Diane Levin, dans MediationChannel, présente cette semaine un article intéressant sur la mise en place d'un système de médiation et surtout de négociation "online". La présentation est assez sophistiquée et est basée sur une méthode de contres-enchères constructives qui mérite d'être analysée en théorie des jeux et de la négociation.

Vous y trouverez également un lien très amusant vers le site videojug qui présente "la vie expliquée en dessins animés". Je vous envoie vers un lien qui vous explique comment vous comporter sur un forum internet.

C'est toujours grâce à Diane Levin que je suis tombé sur cet article intéressant du "SANNS mediation world of ADR" qui parle de la meilleure prévention des poursuites en matière commerciale: l'efficacité d'un bon service au client. L'article raconte l'histoire d'une plainte déposée par un consommateur contre une grande chaine d'électronique, pour la perte de son PC portable, avec toutes ses photos, sa musique, et ses systèmes bancaires... indemnité demandée: 54 millions de dollar !

Et puis toujours de la même source, n'oubliez pas que le signe de la paix fête son 50ème anniversaire ! (juste comme moi...) Bon anniversaire à tous les faiseurs de paix du monde.

Et je voudrais terminer par cette étude parue dans le Dispute Resolution Magazine sur le thème de l'amélioration de la qualité en médiation commerciale. Vous y lirez entre autre que 95% des médiateurs suggèrent des pistes d'analyse utiles à leur clients, que 100% des clients ont entendu parler de pistes de solution nouvelles, mais aussi que dans 70% des cas, les médiateurs exerçaient des pressions pour obtenir des accords...

Diane Levin dans son Mediation Channel promeut un article sur "Comment négocier avec ses enfants"  paru dans la revue Negotiation, publié par le Program on Negotiation at Harvard Law School.

Tout comme les bons négociateurs professionnels évitent les tactiques brutales et les concessions inutiles, des relations parentales centrées sur les relations impliquent une méthode de résolution des problèmes qui accentue la coopération et la satisfation de toute la famille.

Je vous conseille en tous cas la lecture de l'article original complet

Mediation Channel présente également un article intéressant sur ce qu'un électeur devrait apprendre avant de se lancer dans son choix électoral. Elle mentionne entre autre trois outils d'analyse du discours importants: La préparation, la reconnaissance des biais cognitifs et la résistance aux influences.

Victoria Pynchon nous parle aussi dans son blog "Settle it Now" d'influence. Elle y a inséré un article intitulé "Comment faire pour que votre adversaire fasse ce que vous voulez qu'il fasse?" qui devrait se découler en plusieurs parties. La première livraison nous liste par exemple douze méthodes pour discréditer ou diminuer la valeur de l'information. Cela va de la marginalisation à la confusion, en passant par l'exagération, la séduction, la fausse polarisation, etc... J'attends la suite avec intérêt.

Si je ne vous ai pas encore parlé du blog "Negotiation Guru", il est temps d'y arriver. Cette semaine, j'y ai relevé l'article "Les 8 meilleures manières d'obtenir le pouvoir: Maîtrisez les pour obtenir tout ce que vous désirez". C'est très américain, genre "recette de cuisine et catalogue de comportement", mais cela peut aider à réfléchir...

Bonne semaine à tous et à très bientôt.

A tout seigneur, tout honneur, dans le "Mediation Channel" vous trouverez la présentation d'une nouvelle revue "online" britannique, qui se consacre exclusivement aux médiateurs, le Mediator Magazine.  Si vous vous intéressez à la théorie des jeux, Diane Levin a aussi un intéressant article sur le sujet, où elle renvoie à une analyse particulièrement amusante d'un cas particulier que tous ceux d'entre nous qui vivent dans un ménage où se cotoient males et femelles connaisse: la position de la lunette du WC...

Mediator Tech est typiquement le style de site que l'on ne trouve pas du tout de notre côté de la frontière culturelle (entre anglos-saxons et européens): comment faire le marketing de notre métier de médiateur. Pour ceux qui me connaissent, ils savent que c'est mon dada... Tout médiateur indépendant est à la tête d'un "petit business"; il peut donc bénéficier des meilleurs outils marketing pour petites entreprises, repris sur ce blog.

Mais c'est sans doute dans le "Settle it Now" blog que j'ai trouvé l'article qui m'a le plus intéressé cette semaine. "Ecrire sur un grain de riz dans un monde d'injustice" met extraordinairement en évidence la place de la médiation par rapport à la résolution judiciaire des conflits.

L'article fait le lien entre une réflexion sur la médiation et la campagne présidentielle aux Etats-Unis. Le point qui a retenu mon attention est celui de la perte d'énergie que représente pour les démocrates le combat acharné entre Barak Obama et Hillary Clinton.

Plutôt que de s'acharner à rallier qui les femmes, qui les noirs, qui ceux qui valident l'expérience, qui ceux qui cherchent un visionnaire, peut-on imaginer ce que donnerait une véritable alliance entre ces deux candidats dont les programmes sont jugés si proches par les observateurs spécialisés ? Les centaines de millions de dollars qu'ils utilisent aujourd'hui pour se battre l'un contre l'autre creusent chaque jour un peu plus le fossé des moyens qui resteront disponibles lors de la bataille finale de l'automne.

C'est cela l'avantage d'un gâteau que l'on redessine pour qu'il soit plus gros... sans que cela ne coût un sou à qui que ce soit. Mais l'aveuglement du combat fait parfois perdre le sens du profit. Même à un américain !